Les services peuvent alors bénéficier des ressources de notre plateforme d’hébergement :
- En terme de sécurité (sauvegarde, anti-virus…),
- En terme d’évolution (mise à niveau des systèmes d’exploitation, des services…).
Toutes les missions de maintenance de ces serveurs pourront nous être confiées, selon des procédures définies avec vos services informatiques ou vos webmestres.
La mise en production des services hébergés
Nous assistons les services techniques de nos clients, ou leurs prestataires, à la mise en place de leurs équipements hébergés : installation et connexion des appareils, mise en place des réseaux, définition de l’adressage IP public, redirection des domaines et tests, configuration de l’administration distante.
Nous définissons l’ensemble des procédures permettant de valider le bon fonctionnement des services hébergés et mettons en place les sondes matérielles ou logicielles nécessaires à leur contrôle. Si nécessaire, les règles de sécurité sont définies et les firewall configurés.
La supervision des services à distance et alerte
La mise en place des procédures de supervision de votre machine permet de gérer un rapport temps réel des opérations effectuées sur votre serveur ainsi que des anomalies de fonctionnement. Ces informations sont utilisées par un technicien habilité à intervenir sur votre serveur pour y exécuter certaines procédures prédéfinies.
Les informations d’alerte peuvent également être transmises à vos services techniques ou à des tiers autorisés à intervenir sur vos services en ligne.
Ce dispositif vous permet de suivre en temps réel la qualité d’accès aux services présents sur votre machine.
La sauvegarde et les restaurations
Pour les machines dédiées, un équipement de sauvegarde dédié, propre à la machine, est préconisé.
A la mise en production de vos services, une sauvegarde totale est effectuée. Chaque nuit, une sauvegarde est effectuée sur disque dur, doublée d’une sauvegarde sur bande.
Les sauvegardes disque dur sont "écrasées" chaque nuit, les sauvegardes sur bandes sont tournantes, sur un jeu de six bandes journalières et quatre bandes hebdomadaires. Un rapport de sauvegarde est fourni.
Ce dispositif permet de garantir vos données contre toutes pertes (problèmes techniques ou erreurs de manipulation), de restituer des données altérées ou de vous donner la possibilité de "backuper" l’intégralité des services et informations de votre machine vers une autre en cas de problème majeur.
Lorsque les machines ne disposent pas de leur propre système de sauvegarde, i-com propose la mise à disposition d’un espace disque, accessible depuis votre machine en ftp. Cet espace disque est sauvegardé sur bande selon les modalités définies précédemment.
Statistiques
Nous préconisons la mise en place d’un outil de gestion de statistiques type " webalizer » qui permet l’analyse de l’activité des services en ligne, en temps réel (réactualisation quotidienne).
Cet outil est implanté sur votre serveur.
L’hébergement de réseaux propriétaires
Des délégations de gestion de service nous permettent d’assurer la permanence de services en ligne :
- Par la constitution d’une équipe en charge, 24h/24, du fonctionnement des équipements et des logiciels,
- Par une intégration de nos opérations aux procédures internes de nos clients.
