Après avoir réalisé le site de David Zuddas et repris celui de son bistroresto dijonnais DZ’envies, i-com a plus récemment accompagné le restaurateur dans un projet de e-reputation.
La problématique était la suivante : comment optimiser la visibilité d’une offre gustative qui est différente chaque jour, en suscitant l’adhésion du plus grand nombre ?
Cette question trouva rapidement sa réponse : il fallait conquérir facebook pour regrouper les adeptes du restaurant, et leur apporter des informations quotidiennes qui leur donnent ENVIE de venir déjeuner au restaurant.
Pour bien communiquer, une marque doit pouvoir disposer d’une page officielle sur facebook : si d’autres communiquent sur elle, cette dernière doit être en capacité de le faire en son nom propre.
Landing page : faire une première bonne impression
Tout d’abord, cette page doit comporter une "landing page", une sorte d’onglet visuel et textuel qui regroupe les principales informations de l’annonceur, et rappelle son identité graphique. Cette page d’accueil et de présentation est conçue sur mesure pour être en totale adéquation avec la charte graphique et communicationnelle du client.
La landing page de DZ’envies dans Facebook.
Cet élément de la page facebook est essentiel : comme disait Pierre Bourdieu, "on fait rarement une première bonne impression". L’exercice de la landing page doit être irréprochable, et doit permettre à l’internaute de trouver ses repères. Elle va mettre en ambiance et activer la dynamique de navigation de l’internaute.
Ainsi, le membre facebook va pouvoir cliquer sur "J’aime" pour adhérer à la page. Par cet acte, il active à la fois :
son engagement envers DZ’envies : "je témoigne et confirme mon affection pour ce restaurant"
sa volonté de faire partager ses goûts (avec l’Open Social Graph, ses amis verront qu’il a adhéré à la page et seront incités, à leur tour, à le faire, si bon leur semble)
sa volonté de recevoir les actualités quotidiennes, et qui plus est de réserver sa table pour le déjeuner
Ce procédé de fidélisation permet de créer et de maintenir le lien entre le restaurant et ses "fans".
Tous les jours, c’est la surprise du chef !
L’équipe de David Zuddas poste chaque jour, quelques heures avant midi, un nouveau menu. Ceci est possible et surtout très rapide, via un terminal mobile qui permet en quelques secondes seulement de :
photographier le désormais célèbre tableau noir
publier et partager l’information sur le mur de la page DZ’envies
Dans cette action, l’agence i-com a conçu, réalisé le support. L’idée d’un triptyque cliquable sur les photothèques "lieu, plats et chef" a été très appréciée de David Zuddas, de même l’accès rapide aux informations : localisation, réservation…
