L’e-mail marketing

 Selon le rapport annuel de la « Direct Marketing Association », 15% des ventes en moyenne sont réalisées grâce à une campagne d’e-mailing.
L’e-mail marketing séduit à la fois les entreprises du fait de son faible coût mais aussi les clients car l’e-mail reçu correspond à leurs attentes.
Le coût pour mille d’une campagne e-mailing est estimé à environ 6$ (soit environ 4,50€) contre 100 fois plus pour une campagne papier.
Il existe deux types d’e-mail marketing : l’e-mail de conquête et l’e-mail de fidélisation.

 Lorsque vous décidez de faire une campagne e-mailing, vous devez avant toute chose définir votre stratégie et vos objectifs. Pour cela, vous devez vous poser les bonnes questions :

- Quels sont mes objectifs ? Développer mes ventes, générer du trafic sur mon site Internet, occasionner des inscriptions à ma newsletter, faire connaître ma marque, mon enseigne, mettre en avant mon positionnement, mes références, mes résultats…

- Quelle va être ma cible ? Le profil des destinataires est une des choses les plus importantes pour réussir à faire passer votre message.
Vous voulez faire passer un message commercial ?
Vous voulez conquérir un nouveau public ?
Vous allez vous adresser à des prescripteurs ou directement à l’utilisateur final ?

- Dois-je coupler ma campagne e-mail avec d’autres actions ? Promotions, produits ou services gratuits, etc.

 Une fois cette étape passée, si vous ne disposez pas d’une base de données à jour et qualifiée, vous devez vous en constituer une soit par la location ou l’achat d’adresses mails soit par la constitution de votre propre base.

 Le format du message est également important car selon votre choix, votre message ne pourra pas forcément être lu par tous vos destinataires. HTML ou texte ? Les deux ! si vous pouvez.

 Il n’y a pas de mystères, pour que votre campagne e-mailing réussisse, privilégiez un contenu riche sans toutefois vouloir tout dire ce qui constituerai un message trop long. Vous pouvez intégrer à votre e-mailing des contenu richmédia c’est-à-dire des animations Flash ou de simples gifs animés, des vidéos, des sons… Mais attention, si la plupart des internautes disposent sur leur ordinateur d’un plug-in Flash pour les animations, tous ne disposent pas d’une connexion haut débit.

 Pensez également à la personnalisation de votre message. Cette technique ayant déjà fait ses preuves en communication hors ligne, elle devrait fonctionner en communication en ligne.

 Enfin, choisissez bien le moment de la diffusion de votre message. Selon votre cible, votre secteur d’activité, le type de message que vous envoyez, votre message n’aura pas ni le même impact ni le même taux d’ouverture et de transformation.

Voir un e-mail marketing réalisé par i-com pour Groupama Grand Est.